Бизнес тратит деньги на поиск, оформление, обучение, и спустя какое-то время снова запускает поиск на эту же вакансию?
❓Что если эту ситуацию можно исправить всего в одной точке?
Там, где только начинается путь сотрудника в компании, где мы передаем культуру, собираем лояльность, гасим текучесть.
По сути ваши новые сотрудники – это «чистый лист». Именно с них надо начинать изменения в компании.
Они не борются с изменениями, а впитывают все процессы как данность. Они оценивают, заботится ли о них компания. В данный момент формируется некий эмоциональный «долг». Чем яснее путь и лучше поддержка, тем меньше поводов уйти.
Фраза в данном случае «Как запустишь сотрудника, так он и поплывет» очень актуальна.
Свяжите процесс онбординга с целями компании, ее продуктами, миссией. Когда руководитель компании лично рассказывает о миссии компании – это только усиливает доверие.
📌Предлагаю небольшой чек-лист, как быстро и с минимум вложений запустить изменения в точке входа в компанию.
✔ Распишите процесс адаптации. Вы должны понимать с чего начинается вход сотрудника в должность и в какой период времени каких целей он должен достичь.
✔ Автоматизируйте процессы, создайте шаблоны документов, ответов, например, для автоматической рассылки и т. п. Сюда нужно включить список необходимых документов для оформления, сбор подписей при ознакомлении с регламентами компании и само ознакомление, ответы на часто задаваемые вопросы.
✔ Назначьте наставников, которые будут вести ежедневные задачи и передавать практику. Помните, что руководитель контролирует наставничество и отслеживает результат новичка, коллеги рассказывают о бытовых вещах и правилах отдела, компании. Они не наставники.
✔ Стандартизируйте процессы и пропишите их. Всегда помним, что то, что не прописано и не зафиксировано забудется, договоренности работать не будут. Или если уйдет человек, то может уйти и его экспертиза. Все новички должны понимать, как это работает.
✔ Обязательно проводите 15 – 20 минутные встречи хотя бы раз в неделю для контроля и проверки процессов.
🔥Правильно выстроенный онбординг и адаптация это:
Увеличение % завершения ИС и как следствие снижение затрат на подбор;
Снижение времени до полной продуктивности сотрудника (ускорение ROI);
Увеличение индекса лояльности новичков (eNPS), а также прогнозирование оттока.
